Paycell: Onaysız Paycell Ödemesi için 69,90 TL İade Başvurusu
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paycell ile hiçbir bağlantım, üyeliğim veya tarafımdan verilmiş bir onay olmamasına rağmen Haziran ayı faturamda “faturaya yansıtarak ödeme” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Bu tutar toplam borcumun içine eklenmiş ve mobil ödeme yoluyla bilgim, iznim ve onayım dışında faturama yansıtılmış durumdadır.
İlgili işlem fatura detayında 14 Temmuz tarihinde görünüyor. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, SMS veya onay mesajı gelmedi ve benim tarafımdan verilmiş bir onay da bulunmamaktadır. Buna karşın faturama yansıtılan bu bedeli kesinlikle kabul etmem mümkün değil.
Turkcell’in bu iznim ve bilgim dışında yapılan mobil ödeme/faturaya yansıtma işlemini inceleyerek haksız yere alınan 69,90 TL’nin tamamen bana iade edilmesini ve faturamdan iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin nasıl ve neye dayanarak yapılabildiğinin açıklanmasını ve hattım üzerinden Paycell veya benzeri tüm mobil ödeme yetkilerinin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
İlgili hattın müşteri numarası: 5055****25. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 69,90 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini rica ederim.
5 yanıt
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Paycell
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Paycell
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İlettiğiniz talebinize istinaden 18.07.2026 tarihinde hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Paycell
Emrah
Yorum
Merhaba çözüm sağlandı teşekkür ediyorum
Emrah
Yorum
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır Paycell adıyla, bana hiçbir onay sorulmadan her ay 69,90 TL olarak ücret yansıtılıyor. Her fatura döneminde bu kalemi görüyorum ve herhangi bir üyelik, SMS onayı veya bilgilendirme almamış olmama rağmen düzenli olarak kesinti yapılıyor.
Bu durumla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de Paycell tarafı ile görüştüm, artık ücret yansımayacağı söylendi ancak buna karşın her ay faturama aynı tutarın eklendiğini görüyorum. Yani tarafıma verilen sözler yerine getirilmedi ve kesinti devam ediyor.
İzinsiz başlatıldığını düşündüğüm bu Paycell ücretlendirmesinin derhal iptal edilmesini, son 3 aya ait haksız tahsil edilen tüm Paycell tutarlarının faturalarımdan düşülerek bana iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap