DeFacto: Çantam Kısa Zamanda Yırtıldı ve Şikayet Formu Kabul Edilmedi

11 Nisan tarihinde DeFacto Cevahir AVM şubesinden 999 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sonra yaklaşık 3 ay içinde çantanın yüzeyinde yırtılmalar oluşmaya başladı ve şu anda sapı kopacak diye endişe ettiğim için ürünü kullanamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranıp yırtılması, ödediğim ücrete ve beklediğim kaliteye kesinlikle uymuyor. DeFacto’nun internet sitesindeki form üzerinden şikayetimi iletmek ve bilgi almak istedim ancak sistem formu kabul etmedi ve başvurumu tamamlayamadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çantanın incelenerek tamir, bire bir değişim veya para iadesi konusunda destek verilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.