Mavi: Mağazasında Kısa Zamanda Pantolon Yıpranması ve Değişimin Kabul Edilmemesi

Batman Park AVM Mavi mağazasından 10–15 Mart 2026 tarihleri arasında yaklaşık 2.200 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–1,5 ay içinde pantolonda renk solması, boy kısalması, daralma ve rahatsız edici şekilde beyaz çizgiler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar yoğun deformasyon yaşanması nedeniyle üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüm.

Bu şikayetlerle birlikte pantolonu Batman Park AVM Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim ve ürünüm m0042232200030 kodu ile kayıt altına alındı. Ancak bana gönderilen SMS’te Mavi Kalite Ekibi tarafından üretimden kaynaklı bir hata tespit edilmediği, oluşan değişimlerin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu, bu sebeple değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığımı ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulmanın normal olmadığını özellikle ifade etmek isterim.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve sonrasında “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasından dolayı mağdur oluyorum. Pantolonumun ayıplı ürün kapsamında yeniden ve daha detaylı olarak incelenmesini, bu inceleme sonucunda da ürünümün değişim işleminin yapılmasını istiyorum.