Vestel: Buzdolabında Tekrar Eden Arızalar ve Yangın Riski Dolayısıyla Paranın Geri Ödenmesi İsteği

Vestel marka nfk64012 e model buzdolabımızı aldıktan yalnızca iki yıl sonra buzdolabı soğutmamaya başladı ve ekranda arıza kodu verdi. Bunun ardından Vestel servisini aradık, gelen ekip kompresör arızası olduğunu söyleyip kompresörü değiştirdi ancak sorun hiç düzelmedi ve aynı arıza devam etti.

Tekrar servis geldiğinde bu kez gaz kaçağı olduğunu belirttiler, müdahale ettiler fakat bu işlemden bir gün sonra yine aynı arızayı yaşadık. Üçüncü gelişlerinde ise gazın sıkışmasından dolayı buzdolabı bir anda alev aldı, yangını güçlükle söndürdük ve bu esnada evdeki parkelerimiz zarar gördü, parkelerimin fotoğraflarını da ekliyorum.

Ardından buzdolabını alıp servise götürdüler ve 03.06.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 40 gündür buzdolabımız yok. Sadece küçük, geçici bir dolap bırakıldı ve buzdolabımız ne tamir edilebildi ne değişim yapıldı ne de para iadesi sağlandı. Cihazım garantili olduğu için süreçte benden herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Yaşadığım bu süreç boyunca hem güvenlik açısından büyük bir riskle karşılaştım hem de uzun zamandır mağdur durumdayım. Vestel’in, buzdolabım için hiçbir ek ücret talep etmeden ürün bedelini iade etmesini istiyorum.