Aras Kargo'nun Teslim Edildi Olarak İşaretlediği Kargom Gerçekte Teslim Olmadı
Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 1095698303 numaralı gönderim, Aras Kargo tarafından 15.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmektedir. Ancak tüm gün evde olmama rağmen adresime hiç gelinmemiş, kapım kesinlikle çalınmamıştır.
Tarafıma SMS ile iletilen teslimat kodu benden talep edilmemiş, herhangi bir şekilde doğrulanmamıştır. Buna karşın sistemde gönderim usulsüz bir şekilde “Teslim Edildi” olarak işaretlenmiştir. Ürün ne bana ne de aile bireylerime veya tanıdığım herhangi bir kişiye teslim edilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak buna karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Teslimat kodu onaylanmadan ve ürün fiziki olarak bana teslim edilmeden kargonun nasıl “Teslim Edildi” statüsüne alındığının acilen araştırılmasını, bu işlemde sorumluluğu bulunan kurye ve ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve ürünümün vakit kaybetmeden eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Özlem E.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37310550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi oluşturduktan hemen sonra ilgilenip çözüm sağladığınız ve kargomun hızlıca tarafıma teslim edilmesini sağladığınız için teşekkür ediyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap