HP: Smart Tank 589 Yazıcı Kafası Arızası Garantili Ücretsiz Değişim İsteği
Yaklaşık 6 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın almış olduğum HP Smart Tank 589 yazıcım bir süredir ara ara yazıcı kafası hatası veriyordu. Dün itibarıyla cihaz tamamen bozuldu ve artık hiç yazdırmıyor, sürekli yazıcı kafası arızası uyarısı alıyorum. Kontrol panelinde turuncu hata ışığı yanıyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum.
Ürün henüz garanti süresi içerisindeyken böyle bir arıza yaşamak istemiyordum ve bu durum beni mağdur ediyor. Şu ana kadar teknik servise başvurmadım, öncelikle bu şikayetim üzerinden destek almak istiyorum. Vatan Bilgisayar sipariş numaram SPR34462810’dur.
HP Türkiye’nin garanti kapsamında yazıcı kafası için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz kafa değişimi yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
3 yanıt
Emin
Yorum
Müşteri hizmetleriyle görüşülmüş ve çözüm üretilerek mağduriyetim giderilmesine yönelik çözümler sunulmuştur müşteri hizmetlerinin ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum
Emin
Yorum
Cihazla ilgili sorun olması HP müşteri hizmetleri ve teknik destek olarak kalitesini göstermiştir son zamanlarda böyle ilgi alaka görmemiştim tekrar teşekkür ediyorum HP ailesine
HP
Marka yanıtı
Sayın İlgili;
Müşterimiz Emin K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz.
Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Emin K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır.
Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla;
HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap