Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı 27.08.2025 tarihinde D-Smart üyeliğimi e-devlet üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrası mevcut uydu alıcısının yetkili bayiye teslim edilmesi gerektiğine dair bir mesaj aldım. Esenyurt’taki Çınar Elektronik bayisine gittiğimde, montaj sırasında kutu ile g…
Sevgili Cem Y., Şirketimize ilettiğiniz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmış olup ilgi…
2012 yılından bu yana HP kullanıcısıyım. Ancak son iki yılda yaşadığım servis ve ürün deneyimleri, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 2023 yılında aldığım HP laptopun klavyesinde tek bir tuş bozuldu ve 21 gün denilen onarım süresi, parça bulunamadığı için…
Sayın İlgili; Müşterimiz Enes K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan…
Cevaplandı Profilo marka buzdolabımı yaklaşık 3-4 yıldır kullanıyorum. 1 ay önce fark ettiğim üzere, buzdolabının kapaklarında ciddi biçimde paslanma ve çürüme oluştu ve bu sorun her geçen gün artıyor. Evimdeki diğer beyaz eşyalarda böyle bir problem yaşamadım; hatta 20…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Yaklaşık 2 ay önce Arzum yetkili bayisinden aldığım Çay Sefası model kettle’da ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kettle bölümünün kulpu açma yaptı, su kaynatma düğmesi çalışmamaya başladı ve su kaynadığında otomatik olarak atmı…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Cevaplandı Siemens KG76NCIE0N model buzdolabını 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Kea Ev Aletleri satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri buzdolabı içerisindeki gıdalar çok hızlı bir şekilde çürüyor ve bozuluyor. Sorunu farkına vardığımda hemen yetkili servisi…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Siemens KD65NVI20N model buzdolabımda 31 Aralık 2024 tarihinde alt taraftan su akıntısı ve buzlanma sorunu yaşamaya başladım. Ankara Keçiören’de yaşıyorum. Sorunun ardından 2025 Ocak ayında yetkili servisi çağırdım. Servis, biri orijinal olmayan olmak üzere i…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Realme GT2 Pro model telefonumda, hiçbir darbe olmamasına rağmen ekranın sol tarafında yeşil bir çizgi oluştu. Araştırmalarımda bu problemin kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Ayrıca, son yazılım güncellemesini aldıktan sonra telefonumun bataryası çok hızlı…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…
Cevaplandı 04.08.2025 tarihinde Karşıyaka Çarşı Tefal şubenizden 2 yıl garantili, sıfır Tefal Ultimate Power Pro ütü (fatura no: 6599) satın aldım. Ürünü 12.08.2025 tarihinde ilk defa kutusundan açıp kullanmaya başladım ve daha 1 saat bile geçmeden ütü arızalandı. Hemen…
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Size tekrar yar…
Cevaplandı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden yaptığım Süper Şube başvurusunun iptalini talep etmeme rağmen, 2 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Maaşımın yatmasına çok kısa bir süre kaldı ve bu süreç boyunca IBAN’ım değiştiği için mağdur oluyorum. Müşteri hizm…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı HP Omen 16 model bilgisayarımın ekran paneli ve menteşesi kendi kendine kırıldı. 10 Temmuz 2025 tarihinde cihazım HP İstanbul yetkili servisine ulaştı. Servis, bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek 8127 TL ödeme talep etti. 14 Temmuz 2025’te…
Sayın İlgili; Müşterimiz Yusuf U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlana…
Cevaplandı Arzum OK0010-K Okka Minio Pro Türk Kahvesi Makinesi (Krom) modelini yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra, cihaz her çalıştırıldığında evin elektrik şartelini attırmaya başladı. Bu sebeple cihazı kulla…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Cevaplandı Altus Al 9103 DB model çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır, özellikle siyah çamaşırlar yıkandığında tüy, toz ve pislik kalıntıları oluşuyor. Bu sorun toplam da 2 haftadır devam ediyor ve bu süreç boyunca defalarca servis çağırdım. Servis tarafından kazan, rezi…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Merhaba, Mart ayında Trendyol üzerinden hesaplımagaza isimli satıcıdan aldığım Arzum AR3080 Çay Sefası makinesinde hiçbir kimyasal ürün kullanmamama rağmen hem demlik kısmında hem de alt kısımda soyulmalar başladı. Ürünü yalnızca su kaynatmak ve çay demlemek…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Grundig vcp 8331 Pro şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Ankamall’den hediye olarak aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir hafta sonra, süpürdüğüm kırıntıların cihazı kapattığımda tekrar yere dökülmesi ve süpürgeyi turbo güce aldığımda arıza ve hata ve…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı 2022 Mayıs ayında Media Markt’tan Grundig 55 gfu 8960 model televizyon satın aldık ve üzerine 1000 TL ödeyerek garanti süresini de uzattık. Cihazı aldıktan sonra ilk yıl problemsiz kullandık, ancak sonrasında televizyon kapanınca tekrar açılamama ve son zaman…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Geçtiğimiz günlerde satın almış olduğum Profilo marka bulaşık makinesi, yetkili servis tarafından evime getirilip kuruldu. Ancak cihazın kurulumundan sonra hiçbir biçimde test edilmeden servis ekibi hızlıca ayrıldı. Makineyi ilk defa çalıştırdığımızda su alma…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Papara’da kullandığım bireysel hesabım, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve herhangi bir bildirim yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 4.000-5.000 TL arasında bir bakiyem vardı; ancak bu tutarın iadesi bugüne kadar gerçekleşmedi. Hesabımın kapat…
Sevgili Muhammet Ünal Bey, Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili…
Cevaplandı Pazarama üzerinden 348323542 numaralı siparişimi 22’sinde oluşturdum. Ertesi gün, 23’ünde siparişi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebimi ilettiğim sırada ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen kısa bir süre sonra kargoya verildiği ve artık iptal ed…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Cevaplandı Grundig gho 9700 model cihazımı 18.08.2024 tarihinde satın aldım ve 14.06.2025 tarihinde kullanırken cihazdan duman çıkmaya başladı. Duman sonucunda ekran çatladı ve cihaz hiçbir biçimde çalışmaz hale geldi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Servis…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Merhaba, 08 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa’dan satın almış olduğum Apple Airpods 4 kulaklık, kullanım sırasında dışarıya aşırı ses veriyor. Bu durum, ürünün ses yalıtımı açısından yetersiz olduğunu ve kullanımda ciddi rahatsızlık yarattığını göstermektedir. Ür…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…