Altus: Çamaşır Makinesi Sıkıntısı Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Altus Al 9103 DB model çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır, özellikle siyah çamaşırlar yıkandığında tüy, toz ve pislik kalıntıları oluşuyor. Bu sorun toplam da 2 haftadır devam ediyor ve bu süreç boyunca defalarca servis çağırdım. Servis tarafından kazan, rezidans ve deterjan çekmecesi değiştirildi, ayrıca tüm deterjanlarım kontrol edildi. Ancak sorun hiçbir biçimde çözülmedi.

Servis yetkilisiyle yaşadığım iletişim de ayrıca can sıkıcıydı. Google yorumlarında birçok kişinin aynı şikayetleri yaşadığını belirttiğimde, bana "herkesi memnun edemeyiz" denildi ve sorun için adeta suçlandım. Bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum; yeni aldığımız kıyafetler bile zarar gördü.

Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ek ücret ödemedim. İstanbul Avcılar’daki servisle görüştüm ve müşteri hizmetlerine 497007543 numaralı kayıt ile başvurdum. Ancak yapılan tüm müdahalelere rağmen sorun sürüyor.Cihazımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.