Tefal: Bozuk Çıkan Ütü için Paranın Geri Ödenmesi Talebim Kabul Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

04.08.2025 tarihinde Karşıyaka Çarşı Tefal şubenizden 2 yıl garantili, sıfır Tefal Ultimate Power Pro ütü (fatura no: 6599) satın aldım. Ürünü 12.08.2025 tarihinde ilk defa kutusundan açıp kullanmaya başladım ve daha 1 saat bile geçmeden ütü arızalandı. Hemen ertesi gün, 13.08.2025’te ürünü yetkili servise götürdüm ve arızalı olduğuna dair servis belgesi aldım.

Yetkili servis kağıdında “para iadesi yapılabilir” ibaresi yer almasına rağmen, Karşıyaka Çarşı Tefal şubeniz para iadesi yapmayı reddetti. Mağaza ile yüz yüze, Tefal müşteri hizmetleriyle ise telefonla defalarca iletişim kurdum ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. 3 gündür hem zamanım hem de param boşa harcanıyor, mağduriyetim giderilmiyor. 6.599 TL ödemiş olmama rağmen hiçbir biçimde hizmet alamadım ve güvenim tamamen sarsıldı.

Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, bozuk çıkan ve kullanamadığım ürünün ücretinin bana iade edilmesini istiyorum.