Grundig: Garanti Kapsamındaki Grundig Fırında Duman Çıkması ve Yüksek Onarım Ücreti Şikayeti
Grundig gho 9700 model cihazımı 18.08.2024 tarihinde satın aldım ve 14.06.2025 tarihinde kullanırken cihazdan duman çıkmaya başladı. Duman sonucunda ekran çatladı ve cihaz hiçbir biçimde çalışmaz hale geldi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Servis sorumlusu gelip sadece cihazın fotoğraflarını çekerek ayrıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapıldı ve ekran için yaklaşık 48 bin TL’lik bir masraf çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı.
Cihazımı garanti kapsamında kullandığım halde böylesine yüksek bir masraf talep edilmesini ve üretim kaynaklı bir sorun sonucunda cihazımın tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul etmem mümkün değil. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini istiyorum.
İlgili birimlerden hızlı ve çözüm odaklı bir yanıt bekliyorum.
1 yanıt
Grundig
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap