Teknosa: Apple Airpods 4 Kulaklıkta Ses Yalıtımı Sıkıntısı ve İade Talebimin Kabul Edilmemesi
Merhaba,
08 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa’dan satın almış olduğum Apple Airpods 4 kulaklık, kullanım sırasında dışarıya aşırı ses veriyor. Bu durum, ürünün ses yalıtımı açısından yetersiz olduğunu ve kullanımda ciddi rahatsızlık yarattığını göstermektedir.
Ürünü aynı gün içinde faturası ve kutusu ile birlikte iade etmek istediğimde, mağaza tarafından iade başvurum gerekçesiz şekilde reddedildi.
Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesine göre, internetten veya mağazadan alınan ürünlerde, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım bulunmaktadır.
Bu yasal hakkımın ihlal edilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı size bildirir, iade talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
6 yanıt
Teknosa
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz;
Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi mümkün olan en kısa sürede arayacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz.
İyi günler dileriz.
Teknosa
Merhaba,
Ürünü sadece çalışıp çalışmadığını, günlük kullanım için uygun olup olmadığını anlamak amacıyla kontrol amaçlı açtım ve denedim.
Ürün kullanım sırasında aşırı şekilde dış ortama ses veriyor ve bu durum ürünün temel fonksiyonlarından birini yerine getiremediğini gösteriyor. Bu sebeple ürün benim için kusurludur.
Üstelik bu talebi, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde, zarar vermeden gerçekleştirdim.
“Hijyen ürünü” olduğu için iade reddediliyor deniyor. Ancak ben ürünü:
• Takıp uzun süre kullanmadım,
• Kutu, fatura, aksesuarları eksiksiz,
• Sadece ürünün teknik performansını kontrol ettim.
Dolayısıyla, deneme hakkımı kullandım, bu da yasal hakkımdır.
6.700 TL gibi ciddi bir ödeme yaptım ve şu anda “çöp oldu” diyorsunuz. Bu kabul edilemez.
Eğer iade/değişim isteğim reddedilirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm süreci belgelediğimi bilmenizi isterim.
Merhaba,
Ürünü sadece çalışıp çalışmadığını, günlük kullanım için uygun olup olmadığını anlamak amacıyla kontrol amaçlı açtım ve denedim.
Ürün kullanım sırasında aşırı şekilde dış ortama ses veriyor ve bu durum ürünün temel fonksiyonlarından birini yerine getiremediğini gösteriyor. Bu sebeple ürün benim için kusurludur.
Üstelik bu talebi, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde, zarar vermeden gerçekleştirdim.
“Hijyen ürünü” olduğu için iade reddediliyor deniyor. Ancak ben ürünü:
• Takıp uzun süre kullanmadım,
• Kutu, fatura, aksesuarları eksiksiz,
• Sadece ürünün teknik performansını kontrol ettim.
Dolayısıyla, deneme hakkımı kullandım, bu da yasal hakkımdır.
6.700 TL gibi ciddi bir ödeme yaptım ve şu anda “çöp oldu” diyorsunuz. Bu kabul edilemez.
Eğer iade/değişim isteğim reddedilirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm süreci belgelediğimi bilmenizi isterim.
Konuya ilişkin kimseden yanıt alamadım
Konuya ilişkin yanıt bekliyorum dönüş
Sila
Yorum
Aynı sorunla karşılaşıyorum nasıl çözebildiniz mi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap