D-Smart: Cihaz Tesliminde Haksız HDMI Kablo Ücreti ve Zorunlu Ödeme
27.08.2025 tarihinde D-Smart üyeliğimi e-devlet üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrası mevcut uydu alıcısının yetkili bayiye teslim edilmesi gerektiğine dair bir mesaj aldım. Esenyurt’taki Çınar Elektronik bayisine gittiğimde, montaj sırasında kutu ile gelen HDMI kablosunun kısa olması nedeniyle daha önce ücret ödeyerek servis tarafından uzun kablo takıldığını belirttim ve cihazı bu kablo ile birlikte teslim etmek istedim. Ancak bayide, uzun HDMI kablosu için benden 250 TL ücret istendi. Ödemediğim takdirde cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle 2500 TL ceza ödemem gerektiği ifade edildi. Haksız yere alınan bu 250 TL’yi ödemek zorunda kaldım.
D-Smart’ın bu mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim 250 TL’nin bana iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
D-Smart
Marka yanıtı
Sevgili Cem Y.,
Şirketimize ilettiğiniz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konuya ilişkin ilgili birime 84519534 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi mümkün olan en kısa sürede arayacağız.
D-Smart
Marka yanıtı
Sevgili Cem Y.,
Şirketimize ilettiğiniz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmış olup ilgili ekibimiz sizinle 29.08.2025 tarihinde görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır.
Bilginize sunarım.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap