Arzum: Yeni Alınan Kettle Sürekli Arızalı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Yaklaşık 2 ay önce Arzum yetkili bayisinden aldığım Çay Sefası model kettle’da ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kettle bölümünün kulpu açma yaptı, su kaynatma düğmesi çalışmamaya başladı ve su kaynadığında otomatik olarak atmıyor. Sorun her kullanımda, sürekli devam ediyor.

Ürünü garanti belgesi ve faturasıyla birlikte yetkili servise götürdüm ancak “parça garantiye girmiyor” denilerek garanti kapsamına alınmadı. Bu açıklamayı kabul etmem mümkün değil; ürün yeni ve garanti süresi devam ediyor.

Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün para iade edilmesini istiyorum.