Siemens Ev Aletleri: Yeni Alınan Siemens Buzdolabında Sürekli Gıda Bozulması ve Mağduriyet

Siemens KG76NCIE0N model buzdolabını 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Kea Ev Aletleri satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri buzdolabı içerisindeki gıdalar çok hızlı bir şekilde çürüyor ve bozuluyor. Sorunu farkına vardığımda hemen yetkili servisi çağırdım, gelip kontrol ettiler ve dolabın soğuttuğunu, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak sorun devam ettiği için tekrar müşteri hizmetleri ve servis ile iletişim kurdum, fakat yine herhangi bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu sorun sürekli yaşanıyor ve her defasında taze aldığım ürünler kısa sürede bozuluyor. Bu sebeple defalarca gıda maddesi atmak zorunda kaldım ve maddi kayba uğradım. Ürünü kredi kartı ile 6 taksit şeklinde, toplam 53.309,01 TL ödeyerek aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Marketten aldığım veya pazardan aldığım tüm ürünler iki gün içinde çürümeye başlıyor. Cihaz getirdiler, 2 gün boyunca buzdolabında bekletildi, dolap soğutuyor, derecelerde sıkıntı yok denildi. Daha önce Arçelik marka ürünümde elektrik kaynaklı böyle bir durum yaşadım ve bir daha almam dedim, şimdi ise Siemens. Yeni taşındım ve yeni bir buzdolabı aldım ama tüm ürünlerim çöpe gidiyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve yeni bir ürün talep ettiğimi ifade etmek istiyorum. Başka hiçbir dönüşü kabul etmediğimi de bildiririm. Ben ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Aldığım günden beri çöp atıyorum, MS hastasıyım, dolapta iğnelerimi muhafaza ediyorum. Aynı zamanda hamileyim, benim için önemli bir durum. Sağlık ile ilgili sorun yaşamamak adına yeni ürün istiyorum. Aynı sorunu yine yaşıyorum ve başka bir çözüm kabul etmem mümkün değil çünkü tamir olmuyor. Serviste bir şey yapamadı. En basit örneği, görselde iki gün önce aldığım süzme yoğurt var, fişi de duruyor. İki gün sonraki haline bakın, küflenmiş. Salçalarım da dahil olmak üzere sebzeleri saymıyorum, onlar zaten direkt çürüyor.

Konuya ilişkin acil çözüm ve yanıt bekliyorum.