Papara: Sebepsiz Hesap Kapatılması ve Bakiye İadesi Sıkıntısı
Papara’da kullandığım bireysel hesabım, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve herhangi bir bildirim yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 4.000-5.000 TL arasında bir bakiyem vardı; ancak bu tutarın iadesi bugüne kadar gerçekleşmedi.
Hesabımın kapatılmasının üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti. Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim fakat tarafıma somut bir açıklama sunulmadı ve sürekli oyalanıyorum. Hesabımda olağandışı herhangi bir işlem yoktu ve Papara’nın avukatları da herhangi bir yasal veya şikayet konusu olmadığını tarafıma iletti.
Sebepsiz yere hesabımın erişime kapatılması ve bakiyemin hâlâ iade edilmemiş olması mağduriyet yaratıyor. Hesabımın yeniden açılmasını veya içerideki tutarın mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini istiyorum.
5 yanıt
Papara
Marka yanıtı
Merhaba Sevgili Kullanıcımız,
Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci mümkün olan en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli.
İyi günler dileriz!
Sevgiler,
Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Mami
Yorum
Herkese kopyala yapıştır mesaj atıyorsunuz binlerce aynı biçimde yorum okudum 2 ay iade bekleyen var bir tane adamın mağduriyeti giderilmemiş
Papara
Marka yanıtı
Sevgili Muhammet Ünal Bey,
Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkürlerimizi sunarız.
Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız.
Sevgilerimizle,
Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Mami
Yorum
Hala kopyala yapıştır yapıp insanları oyalama derdindesiniz işlem hızınıza s... Aylardır bekleyen var bu insanları durduk yere mağdur ediyorsunuz açıklama yapmak zorundasınız ben hukuk zoruyla zaten seve seve alacağım
Ahmet
Yorum
Aynı durumu bende yaşıyorum benim 15k kaldı içeride yanıt alamıyorum hiçbir biçimde
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap