Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Turkcell hattıma ait borcumu mobil bankacılık üzerinden Pazartesi günü ödedim ve ödeme dekontum da mevcut. Buna karşın son 3–4 gündür hattıma “yasal takibe girmeden borcunuzu ödeyin” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Bugün Turkcell bayisine gidip numara…
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz…
LCW’nin internet sitesi üzerinden 2 adet valiz ve birkaç tane t-shirt siparişi oluşturdum. Siparişimden gelen valizlerden yalnızca biri 30 Haziran tarihinde Cargox kargo firması aracılığıyla Ankara’daki adresime teslim edildi, diğer valiz ise gönderilmemişti.…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı ING Bank hesabıma yaklaşık bir ay önce “güvenlik” gerekçesiyle bloke kondu ve o günden beri hesabımda bulunan 180.000 TL’ye hiçbir biçimde ulaşamıyorum. Hesabımda ciddi bir tutar olmasına rağmen para çekemiyor, ödeme yapamıyor ve acil ihtiyaçlarımı karşılayam…
2863608 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
TEB Bankası’ndaki tüm kartlarımın iptal edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum, artık banka ile çalışmak istemiyorum. Bu talebime rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hesap…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı Uzun zamandır Turkcell hattıma tanımlı Paycell hesabımı kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır Paycell limitim hiçbir biçimde yenilenmiyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan limitimin bu kadar uzun süre boyunca yenilenmemesi beni mağdur ediyor. Bu süreç boyu…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı 27.06.2026 tarihinde saat 07:21 sularında Türkiye Finans’taki tl hesabıma tanımlı sanal kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan peş peşe işlemler yapılmıştır. Önce 0 USD tutarında deneme işlemi yapılmış, hemen ardından 53,22 USD çekilmiş, sonrasında yine 0…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
16 Haziran tarihinde Boyner.com üzerinden Kozmela satıcısından La Roche Posay Uvair güneş kremi sipariş ettim, ürün 20 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, sadece başka bir sitede aynı ürünün o sırada yüzde 30 indirimle satıldığını gördüğüm için, e…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Cevaplandı Altus marka bulaşık makinesini yaklaşık bir buçuk ay önce kullanmaya başladım. Makineyi kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra bardakların yıkama sonrası lekeli ve yağlı çıktığını farkına vardım. Makinede deterjan, parlatıcı ve tuz ayarlarını doğru kull…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Uzun zamandır TÜRKSAT 200 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır sürekli hız düşüklüğü ve dengesiz ağ sorunu yaşıyorum. Hız, taahhüt ettiğiniz seviyelere hiçbir biçimde çıkmıyor, bağlantı hem yavaş hem de istikrarsız olduğu için internet…
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından sağlanan incelemelerde hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu iletilmiştir. Bağlantılarınız…
Cevaplandı Epttavm üzerinden Mayıs ayı başında Arçelik 270514 Eİ Kombi No Frost buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram PTT-2B8UI0623-170526’dır. Ürünüm Haziran ortasına kadar teslim edilmediği için siparişim iptal edildi, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır…
Cevaplandı 01 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:30 civarında İzmit Symbol AVM’deki Decathlon mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın otoparkında alışveriş sonrası otoparkın ücretsiz olduğuna dair yazıyı gördüğüm için park süresinin detaylarını ayrıca hiçbir yerde fark e…
Merhaba Serdar Bey, Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu…
Cevaplandı Boyner’den kasım ayında 5.100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın almış olduğum parfümü bir süre kullandıktan sonra, nisan ayında ürünün ne kalıcılığının ne de performansının normal olmadığını farkına vardım ve sahte olabileceğinden şüphelenmeye başladım. Aynı m…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
11.05.2026 tarihinde Bursa Buttim Bellona bayisinden Petra Plus yatak seti satın aldım. 56.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak yaptım. 19.06 tarihinde yatak ve baza teslim edildi ancak ürün eksik getirildi, başlık teslim edilmedi. Başlığın 3 gün içinde te…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
21 Haziran tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden 2606211302115 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemesini de 6.213 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmeden geri gönderildi ve elime ulaşmadı. Durumu fark edince hem genel merkez…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Profilo çamaşır makinesi ve 1,5 yıl önce aldığım Profilo kurutma makinesi nedeniyle 2 yıldır ciddi mağdur oluyorum. Çamaşır makinem önce çamaşırlarda delik açma sorunu çıkardı, ardından kazanla ilgili problemler başladı. Tüm bunlar…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Uzun zamandır Temu uygulamasına hesabımla giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Sistem meşgul, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve bir türlü hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorun sürüyor ve farklı zamanlarda tekrar de…
Merhaba, yaşadığınız sorunu daha detaylı inceleyebilmemiz için bazı ek bilgilere ihtiyacımız var. TEMU hesabınızı oluştururken kulland…
30.04.2026 tarihinde İstikbal Manisa Hafsa Sultan Mahallesi Mimar Sinan Bulvarı’ndaki şubeden Briella konsol, masa sandalye takımı, koltuk takımı ve zigon sehpa satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45–60 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 30…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Arzum’dan satın almış olduğum hava üflemeli saç şekillendiricisi, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra hem çalışmamaya başladı hem de baş kısmı tutmamaya, yerinden çıkmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında yetkili bayiye götürdüm. İlk etapta ürünün parça değişi…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Cevaplandı Albaraka Türk’te bulunan hesabıma, Tami kartıma ait IBAN numarası üzerinden 5 gündür hiçbir bankadan havale yapılamıyor. Farklı bankalar üzerinden de defalarca denememe rağmen işlem sırasında yalnızca “güvenlik sebebiyle” ibaresi çıkıyor; bunun dışında hiçbir…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu il…
Cevaplandı Paycell uygulamasındaki hesabım 26.06.2026 tarihinde “güvenlik nedeniyle” hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edildi ve o tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda o anda bulunan 2.600 TL bakiyeme de ulaşamıyorum. Hesabımı ağırlıklı olarak…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 30.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…