ING: Bank Hesabımda 180.000 TL’lik Güvenlik Blokesinin Derhal Kaldırılmasını İstiyorum

ING Bank hesabıma yaklaşık bir ay önce “güvenlik” gerekçesiyle bloke kondu ve o günden beri hesabımda bulunan 180.000 TL’ye hiçbir biçimde ulaşamıyorum. Hesabımda ciddi bir tutar olmasına rağmen para çekemiyor, ödeme yapamıyor ve acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Bu süreç boyunca en az 5 kez bankayla görüştüm. Müşteri hizmetlerine telefon ettim ve şubeye gittim, ancak her defasında sadece “Hesabınız incelemede, bizim yapacak bir şeyimiz yok, blokenin kalkmasını bekleyeceksiniz” denildi. Bana ne yazılı ne de sözlü biçimde net bir gerekçe sunulmadı, herhangi bir belge verilmedi, sürece ilişkin bir süre bilgisi de paylaşılmadı.

Hiçbir somut açıklama yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bloke altında tutulması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Bankanın, güvenlik incelemesi adı altında süreci bu kadar belirsiz ve kontrolsüz bırakmasını kabul etmem mümkün değil.

ING Bank ’tan, hesabımdaki güvenlik blokesinin derhal kaldırılmasını ve 180.000 TL tutarındaki paramı kullanabilir hale getirmesini, gerekirse hesabımı tamamen kapatarak paramın iadesini sağlamasını istiyorum. Aksi halde ödemelerimi yapamadığım için daha fazla mağdur olacağımın bilinmesini istiyorum.