Altus: Bardaklar Lekeli ve Yağlı Çıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Bianka Yorum 6 Temmuz 2026

Altus al 413 bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay bile olmadan önce A101 Ekstra’dan satın aldım. Aldığımız günden beri makine bulaşıkları kesinlikle temiz yıkamıyor, tabakları ve diğer tüm bulaşıkları alacalı bulacalı, kirli ve lekeli şekilde çıkarıyor. Farklı programları ve deterjanları denememize rağmen sonuç hiç değişmedi.

Bu sorunla ilgili daha önce de şikayetimi bildirdim ve servis tarafından arandım. Ancak servis, dalga geçer gibi makinede hiçbir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım olmadığı halde, yeni alınmış bir makinenin bu biçimde yıkamaması ve buna karşın “sorun yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi biçimde hayal kırıklığı yaşattı.

Makinede bariz bir fabrika hatası olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple Altus markasından talebim, arızalı olduğunu düşündüğüm bu bulaşık makinesinin sıfır ürünle değiştirilmesidir. Sorunumun ciddiye alınmasını ve mümkün olan en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Bianka Yorum 6 Temmuz 2026

Hıcbjr gelişme olmadı dalga geçer bir arayıp sorun yok diyorsunuz. Makineden çıkan bulaşığı bir daha elde yıkıyoruz nereden aldık bu makineyi koskoca Arçelik'e bağlı bir marka bunu yapmamalı.

Bianka Yorum 7 Temmuz 2026

Altus 413 a model bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay önce aldık ve 1 aydır kullanmamıza rağmen makine bulaşıkları düzgün bir şekilde yıkamıyor. Program bittiğinde bulaşıklar kirli ve lekeli çıkıyor, hiçbir biçimde temizlenmiş olmuyor.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 2 kez yetkili servisi çağırdık. Servis ekipleri gelip kontrol etti ancak her defasında “bir sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Buna karşın problem aynen devam ediyor, makineyi verim alamadan kullanmak zorunda kalıyoruz ve mağdur ediliyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu aşamadan sonra tamirle uğraşmak istemiyorum. Bulaşık makinesinin derhal iadesinin alınmasını veya sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum. Bu talebim de ciddiye alınmaz ve sorun çözülmezse, hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça ifade etmek istiyorum.

Bianka Yorum 14 Temmuz 2026

Altus al413 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. İlk günden beri bulaşıkları tortulu ve lekeli bırakıyor, özellikle bardakları asla temiz yıkamıyor. Bardaklar makineye ilk girdiği halinden daha pis ve üzerindeki kirler yapışmış şekilde çıkıyor. İnternetteki yorumları incelediğim sırada aynı modelle ilgili birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm, bu sebeple makinenin üretiminde kronik bir hata olduğunu düşünüyorum.

Makineyi A101 Extra mağazasından aldım. Bu kısa süre içinde Altus yetkili servisi 3–4 kez geldi. Kendi gönderdikleri teknisyen, geçen hafta makineyi kontrol etti ve makinenin kesinlikle değişmesi gerektiğini, değişim kararı vereceğini söyledi. Biz de bu karara güvenerek makinenin değişmesini beklerken bugün Altus tarafından arandık ve teknisyenin verdiği değişim kararının onaylanmadığı, yarın başka bir teknisyenin gelerek tekrar bakacağı söylendi.

Altus müşteri hizmetleri her aradığımızda sadece özür diliyor ancak somut hiçbir adım atmıyor. Kendi teknisyenlerinin verdiği değişim kararını bile sahiplenmeyen, tüketiciyle adeta dalga geçen bir yaklaşım sergiliyorlar. Arçelik markasının arkasına sığınan ama satış sonrası hizmette Arçelik kalitesinin yanına bile yaklaşamayan bir marka ile karşı karşıya kaldım. Bir daha asla Altus’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Makinemin, bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok servis gelmesine rağmen düzgün yıkamaması nedeniyle ya sıfır yenisiyle değişimini veya ücret iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanarak bu sürecin peşini bırakmayacağımı ifade etmek istiyorum.

Bianka Yorum 4 Ağustos 2026

Altus markasından al413 model, sonrasında bir üst sürümü ile değişimi yapılan bulaşık makinesini annemler için aldık. İlk aldığımız makineyi yaklaşık bir buçuk ay kullandık ve bu süre zarfında defalarca bardakların puslu, lekeli ve yiyecek artıklarıyla çıkması sorununu yaşadık. Makine düzgün yıkama yapmadığı için toplamda üç kez servis kaydı açıldı, servisler sonunda makinenin değişimine karar vererek yeni makineyi verdiler.

Ancak yeni verdikleri makineyi de yaklaşık üç haftadır kullanıyoruz ve bugün yine aynı sorunla karşı karşıya kaldık. Bardaklar yine puslu, lekeli ve artıklarla çıkıyor, makine doğru düzgün yıkama yapmıyor. Yani ilk makinedeki arıza, yenisinde de aynı biçimde devam ediyor.

Artık Altus marka bulaşık makinesi kullanmak istemiyoruz. Sürekli servis, onarım veya yeniden değişimle uğraşmak değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğimiz ücretin geri ödenmesini istiyoruz. Herhangi bir şekilde tekrar servis yönlendirilmesini istemiyoruz, kalıcı çözüm olarak iade ve para iadesi istiyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak haklı iade sebebi oluşturup ödediğim tutarın yasal yollardan iadesini almak için süreci başlatacağımı ifade etmek istiyorum.