Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Yaklaşık bir haftadır Denizbank müşteri hizmetleri telefon hattına ulaşmak için çabalıyorum ancak hiçbir biçimde muhatap bulamıyorum. Hatta bekletilmeden veya doğru birime yönlendirilmeden, bir yetkiliyle görüşemediğim için işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve m…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı 14 Haziran tarihinde Altus al 8103 d model çamaşır makinem arızalanarak beşinci kez tamburu dönmez hale geldi ve Altus yetkili servisine resmi tamir başvurusunda bulundum. Aradan geçen 20 iş günü boyunca arızam giderilmedi, makinem hâlâ çalışmıyor ve bu süreç…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
İstikbal Mobilya Bağcılar şubesinden Briella makyaj masası dahil bir yatak odası takımı satın aldım. 6 Haziran tarihinde yapılan montaj sırasında makyaj masası kırık çıktığı için montaj ekibi ürünü geri götürdü, sadece aynası evimde bırakıldı. O günden bu yan…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Cevaplandı 3’ünde verdiğim siparişim 6’sında DHL kargoya teslim edildi ve tarafıma da SMS ile bilgi verildi. Ancak üç gündür, sanki evde yokmuşum gibi “evde bulunmadığınız için kargo teslim edilemedi” mesajları alıyorum. Küçük bir bebeğim olduğu için günlerdir evden çık…
Sayın Gamze Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
06 Temmuz 2026 sabah saat 11.20 civarında İş Bankası’ndaki tl hesabımdan, kendi adıma kayıtlı Türkiye Finans tl hesabıma 3.000 TL tutarında para transferi yaptım. Mobil bankacılık üzerinden baktığımda İş Bankası tarafında işlemin gerçekleştiği, paranın Türkiy…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Denizbank’a ait, sonu 0552 ile biten Bonus kredi kartımdan 09.07.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kart başvurusu sırasında yıllık ücret alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen bu ücret tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu işl…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Teknosa’dan iPhone 15 Plus telefonum için ekran koruma değişim garantisi satın aldım. Bu garanti kapsamında ekran koruyucum zarar gördüğünde mağazaya gidip ücretsiz değişim hakkımın olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaklaşık 3–4 aydır, belirli aralıklarla…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Cevaplandı 09.07.2026 tarihinde Enpara’dan “hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım ve o andan itibaren şirketime ait vadesiz ticari hes…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizde…
Cevaplandı 25 Haziran tarihinde TEB Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2000 TL tutarında bir çekim yapıldığını farkına vardım. Bu işlem yanlışlıkla oluşan bir durum olup, herhangi bir hizmet almadım ve bu tutara karşılık gelen bir abonelik veya sat…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı Denizbank seyyar pos cihazı üzerinden dün 750.000 TL tutarında tahsilat yaptık. Hafriyat işi yaptığımız için yüksek meblağlı işlerimiz oluyor ve bu işlem de tamamen yapılan işin karşılığı, faturalı bir tahsilattı. Ödeme alınırken herhangi bir sorun yoktu, işl…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Enpara kredi kartı borcumu ve tüm ödemelerimi 01.07.2026 tarihi itibarıyla eksiksiz şekilde kapatmama rağmen kredi kartı limitim hâlâ açılmadı. 20.000 TL olan limitim kısıtlı durumda olduğu için kartı aktif olarak kullanamıyor, günlük harcamalarımı ve finansa…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Cevaplandı Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 1 yıl 10 ay önce satın aldım ve 13–14 gündür devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Buzdolabım yaklaşık 2 haftadır hiç soğutmuyor, tamamen kullanılamaz durumda ve bu süreç boyunca yiyeceklerimizi komşumuzun buzdolabında sakla…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz geri bildirim kayda alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendi…
Cevaplandı Carrefour SA Online üzerinden 05.07.2026 tarihinde İstanbul’da yaptığım alışverişte gönderilen et bozuk ve kötü kokulu şekilde teslim edildi. Ürünün son kullanma tarihine sadece bir gün kalmıştı ve buna karşın bu biçimde tarafıma ulaştırılması hem sağlık açıs…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Mü…
Cevaplandı ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 3 saat önce hiçbir gerekçe açıklanmadan incelemeye alındı ve hesabıma adeta keyfi şekilde kısıtlama getirildi. Hesabımda bulunan 9.776 TL’ye bloke konulduğu için saatlerdir dışarıda, mağdur bir şekilde kaldım ve pa…
2865181 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı LCW’nin online uygulaması üzerinden verdiğim 2606042201103 numaralı siparişimde yer alan kahverengi erkek çocuk pantolonu yerine tarafıma kız çocuk t-shirt gönderildi. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine iki kere iade t…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
VakıfBank kredi kartımla aldığım bir Zara ürününü iade ettim. Zara, 03.03.2026 tarihinde ücret iadesini gerçekleştirdi ancak bu iade tutarı uzun süredir VakıfBank kredi kartıma hiçbir biçimde yansımadı. Ne ekstrede ne de bekleyen provizyonlarda bu işlem görün…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı LCW’den bugün gün içinde yaklaşık 15 dakika arayla iki ayrı sipariş oluşturdum. Erkek çocuk için 8-9 yaş t-shirt siparişi vermiştim, ancak sistem siparişleri birleştirdikten sonra ürünün hem bedeni 10-11 yaş olarak değişmiş hem de fiyatı değişmiş görünüyor. S…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı Halkbank Parafly Platinum kredi kartımla Haziran ayı içerisinde iki adet yurt dışı kampanyasına katıldım. Bunlardan ilki yurt dışı yüzde 5 kampanyası, diğeri ise “yurt dışı alışverişlerde 5.000 TL’ye kadar varan ParafPara” kampanyasıydı. 8 Haziran 2026 tarihi…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Decathlon’dan toplu olarak spor aleti satın aldık ve bunlardan Run500 model koşu bandı için 17.02.2026 tarihinde servis talebi oluşturduk. Yetkili servis adrese gelerek ürünü inceledi, kart arızalı olduğunu söyledi ve kartı değiştirdi ancak sorun giderilmedi.…
Merhaba Mustafa Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu bilgilendirme sağlanmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. B…
Altus markalı al 9103 d model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Altus bayisinden aldım. Özellikle son 2–3 aydır makine çamaşırları yırtıyor ve tiftiklendiriyor. Servis hatalı üretim olduğunu söyleyerek kazanı değiştirdi ancak değişimden sonra da makine ç…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…