Enpara: Şirket Hesabına Açıklamasız Güvenlik Blokajı

09.07.2026 tarihinde Enpara’dan “hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım ve o andan itibaren şirketime ait vadesiz ticari hesabıma bloke konulduğunu öğrenmiş oldum. Hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, sadece “güvenlik amacıyla” ifadesiyle şirket hesabıma bloke konulması hem ciddi bir belirsizlik yaratmış hem de beni fazlasıyla tedirgin etmiştir.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen blokajın nedenine veya ne kadar süreceğine dair herhangi bir açıklama sunulmadı. Sadece güvenlik sebebiyle inceleme olduğu, detay verilemeyeceği şeklinde genel ifadeler kullanıldı ve somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Şirket hesabı gibi kritik bir hesapta, herhangi bir yazılı veya net gerekçe sunulmadan bu biçimde işlem yapılması ve sonrasında da açıklama yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Enpara’dan, şirket hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve bu blokajın hangi somut gerekçelerle uygulandığının bana açık ve mümkünse yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca yaşadığım tedirginlik ve belirsizliğin bir daha yaşanmaması için benzer durumlarda müşterilerin şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.