Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Türkiye Finans hesabımdan 13.07.2026 tarihinde saat 19.25 civarında İstanbul Bağcılar Yüzyıl bölgesindeki bir ATM’den 4.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM işlemi onaylamasına ve tutar hesabımdan düşmesine rağmen para tarafıma verilmedi. Yaşadığım s…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Vodafone hattımın üzerine telefon aldım. Cihazı alırken 6 taksitle ve yaklaşık iki katı faizle ödemeyi kabul ederek işlem yaptım. Toplam borcum yaklaşık 18.000 TL idi. Bu borca ilişkin üç fatura ödedikten sonra maddi durumum bozulduğu için ödemelere devam ede…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Cevaplandı Uzun zamandır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paketini kullanıyorum ancak Mayıs ayından bu yana internet hızım çok düşük ve bağlantı sık sık kopuyor. Gün içinde defalarca kopma yaşadığım için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum iş ve günlük kullan…
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştı…
Mondi Home’dan İstanbul Avcılar şubesinden aldığım bazanın ayakları, ürünü alalı bir yıl bile olmadan 14.07.2026 tarihinde kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen bazanın ayaklarının bu kadar kısa sürede kırılması hem güvenlik açısından risk oluştur…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Cevaplandı ING Kurumsal mobil uygulamasına giriş şifrem yaklaşık 1 saattir bloke olduğu için kurumsal internet bankacılığına erişemiyorum. Uygulamada “hatalı bilgi girişi nedeniyle bloke edildi, detaylı bilgi için 0 850 222 0 600’ü arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve…
2866443 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı 10.07.2026 tarihinde hem ben hem de eşim Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden umre finansmanı başvurusu yaptık. Uygulamada “Size şu an yardımcı olamıyoruz, şubeniz ile görüşün.” uyarısı, takip ekranında ise “Şubenize başvurunuz.” ifadesi görünürken, telef…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Cevaplandı QNB Finansbank’ın maaş müşterisiyim ve hesabımı sürekli aktif olarak para gönderme, para yatırma ve ödemeler için kullanıyorum. 10 Temmuz 2026 tarihinde, saat 12:00 ile 15:00 arasında Bursa Fomara şubesine bağlı hesabımdan para göndermem gerekiyordu ancak “ek…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı Yaklaşık 2014 yılından beri Enpara müşterisiyim ve hem hesaplarını hem de kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Bugüne kadar kredi kartı borcumu hiçbir biçimde geciktirmeden, her zaman düzenli olarak ödedim ve asgari tutar yerine daima tüm borcumu kapattım…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Cevaplandı Yıllardır Enpara kredi kartını düzenli olarak kullanıyorum, faturalarımı ödüyor ve çeşitli harcamalarımı bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna karşın yaklaşık bir yıldır Enpara üzerinden yaptığım kredi kartı başvuruları sürekli reddediliyor ve hiçbir net…
Merhaba, Talebiniz için inceleme başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde konuyu ayrıntılı inceleyerek size bilgi paylaşacağız. Dile…
Cevaplandı Bosch markalı KGN86AID2N model buzdolabını yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Fethiye’deki Bosch mağazasından satın aldık ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken iki haftadır ciddi bir soğutma sorunu yaşıyoruz. Buzdolabı bir çalışıyor bir bozuluyor, bu süreç boyu…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı 16.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Çelik Pazarlama Çelikbaşlar DTM isimli satıcıdan Arçelik 18325 18.000 BTU klima satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen klima ancak 06.06.2026 tarihinde bana…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır…
Cevaplandı Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldım ve bu süre zarfında ürün 3 kez arıza yaptı. Son olarak 3 gündür de makine su ısıtmıyor ve çamaşırları düzgün yıkamıyor. Her arıza yaşadığımda servis ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen ye…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Epttavm üzerinden Awox Lotus model elektrikli ocak satın aldım. Ürün ilanında sıfır olarak satılıyordu ancak elime ulaşan ürünün ikinci el ve tamir görmüş olduğunu anladım. Cihazın üzerinde pas lekeleri var, bu pas lekelerinin üstüne boya atılmış, siyah boyan…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır…
Cevaplandı 14.06.2026 tarihinde Realme c75 model telefonu A101’in fiziki mağazasından sıfır olarak satın aldım. Telefonda daha ilk günden itibaren batarya çok çabuk bitiyor, normal kullanımda bile günü çıkarmıyor. Sıfır aldığım bir cihazda bu kadar erken böyle bir sorun…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
10.07.2026 günü saat 16:00’dan beri, yaklaşık 30 saattir Turkcell 200 Mbps fiber ev internetim hiç çalışmıyor. Evde dört kişi yaşıyoruz ve hepimiz interneti aktif kullanmak zorundayız. İnternet olmayınca cep telefonlarımızdaki Türk Telekom hatlarımızdan mobil…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Cevaplandı Vodafone mobil hattımda uzun zamandır kullandığım “5 GB 1000 dakika - 250 SMS” tarifem için aylık 180 TL ödüyorum. Taahhüt bitiş tarihim 15.08.2026 ve taahhüt sürem sona ermeden önce hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de telefonla aranarak yeni tar…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Cevaplandı 19.06.2026 tarihinde Niğde Vatan Bilgisayar şubesinden Bilicra Connect Kids Smart Watch akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü alırken su geçirmez olduğu özellikle vurgulanarak tarafıma satıldı. Kısa süre sonra saat sim kartı okuma hatası vermeye başladı ve ür…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Cevaplandı Beko markasından aldığım kmx 1001 s model kurutma makinesinin kapak/körük lastiği hiçbir darbe, yanlış kullanım veya ihmal olmamasına rağmen durduk yere yırtıldı. Makineyi sadece kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde, oldukça dikkatli ve özenli bir biçimd…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğimde yaklaşık 30 gündür kanallara erişemiyorum. Bu süre boyunca yayın kesintisi devam ettiği halde tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her görüşmede sorunun çözümü yerine bend…
Merhaba Tahir Bey, Satış esnasında size verilen kampanya bilgisinin teyidi için 86363*** referans kodu ile alınan müşteri temsilcisi ş…
Cevaplandı TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında 11300***03 numaralı hizmetim için kesilen 30.06.2026 tarihli faturamda 751,60 TL tahakkuk ettiğini gördüm. Daha önce yaklaşık 420 TL civarında ödediğim fatura tutarının bir anda bu seviyeye çıkması beni ciddi biçim…
Sayın Müşterimiz, 22-05-2026 tarihinde, 13:07 itibari ile sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza taahhüdünüzün biteceğine dair sms b…