Kablo Net: TÜRKSAT Kablo Net'te Hız Düşüklüğü ve Sürekli Kopma Sıkıntısı Çözülmedi
Uzun zamandır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paketini kullanıyorum ancak Mayıs ayından bu yana internet hızım çok düşük ve bağlantı sık sık kopuyor. Gün içinde defalarca kopma yaşadığım için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum iş ve günlük kullanımımı hâlâ olumsuz etkilemeye devam ediyor.
Bu süreç boyunca TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle 20’yi aşkın kez görüştüm. Her defasında kayıt açmalarına rağmen ekip yönlendirilmedi, en son ekip yönlendirdik denildi fakat kimse gelmedi. Ne hız sorunum ne de sık sık yaşanan kopmalarla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm bulunmadı.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, adresimdeki bağlantı sorunlarının teknik ekip tarafından vakit kaybetmeden yerinde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini, taahhüt ettiğiniz hızda ve kesintisiz hizmet almak istiyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturalandırmada da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
3 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir.
Mümkün olan en kısa süre içinde probleminiz çözümlenecektir.
Saygılarımızla.
Möybd
Yorum
Hep aynı cevap ama çözümlenen bir şey yok ben iki aydır boş yere fatura ödüyorum bu da TÜRKSAT kablo netin ihmal karsizligi ilgisizliği şu an verdiğiniz cevap beni hiç tatmin etmedi Çünkü müşteri hizmetlerinizde hep aynı cevapları veriyor ama çözümlenen bir sonuç yok
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz.
Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Saygılarımızla.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap