Vodafone: Makul Tarife Teklifi İsteyen Müşteriye Vodafone'dan Katlanılmaz Ücret Artışı
Vodafone mobil hattımda uzun zamandır kullandığım “5 GB 1000 dakika - 250 SMS” tarifem için aylık 180 TL ödüyorum. Taahhüt bitiş tarihim 15.08.2026 ve taahhüt sürem sona ermeden önce hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de telefonla aranarak yeni tarifeler tarafıma sunuldu.
Ancak uygulamada ve görüşmelerde sunulan en uygun tekliflerin bile mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıktığını görüyorum. Bu kadar yüksek artışı ne makul ne de müşteri memnuniyetiyle uyumlu bulmuyorum. Mevcut tarifeme benzer içerikte, makul sayılabilecek, şu anki ücretime yakın bir teklif beklerken, sunulan fiyatların bu kadar yüksek olması nedeniyle mağdur oluyorum.
Vodafone’dan, uzun zamandır müşterisi olduğum da dikkate alınarak, mevcut tarifeme yakın içerikte ve fahiş artış içermeyen, makul bir aylık ücretle yeni bir tarife teklifi sunulmasını istiyorum.
3 yanıt
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mehmet
Yorum
Sunulan tarifeler sorunumu çözmekten çok uzakta, bununla ilgili lütfen çözüm olacak tekliflerde bulunun.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap