D-Smart: Yayın Kesintisi ve Yetkisiz Sözleşme Uzatması

D-Smart tv aboneliğimde yaklaşık 30 gündür kanallara erişemiyorum. Bu süre boyunca yayın kesintisi devam ettiği halde tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her görüşmede sorunun çözümü yerine benden 650 TL tutarında servis ücreti talep edildi. Yayınım zaten günlerdir çalışmazken bir de ek ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca, aboneliğimin sözleşme süresinin bilgim ve onayım olmadan uzatıldığını yaklaşık 30 gün önce öğrendim. Sözleşme uzatması ile ilgili bana önceden hiçbir biçimde bilgi verilmedi, onayım alınmadı.

Kanallara erişemediğim, mağduriyet yaşadığım ve bilgim dışında sözleşme uzatıldığı için, benden talep edilen 650 TL servis ücretini kesinlikle kabul etmem mümkün değil. D-Smart ile olan sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini istiyorum.