Mondihome: Mondi Home Avcılar Şubesinde Baza Ayakları Kırıldı, Güvenlik Riski ve İlgisizlik

Mondi Home’dan aldığım çift kişilik bazanın ayaklarıyla ilgili ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Bazanın ayaklarından biri yaklaşık 4 ay önce, diğeri ise 1 hafta önce kırıldı. Ürün normal kullanımdayken böyle bir sorun yaşanması hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili Mondi Home ve ürünü aldığım mağaza ile iletişim kurmama rağmen kimse konuyu dikkate almadı ve bir çözüm sağlanmadı. Bu süreç boyunca mağduriyetim sürüyor ve bazayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Mondi Home’un kırılan baza ayaklarının ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma geri dönüş yapılarak çözüme ulaştırılmasını istiyorum.

Mondi Home’dan İstanbul Avcılar şubesinden aldığım çift kişilik bazanın ayakları garanti süresi devam ederken kırıldı. 02.04.2026 tarihinde bazanın ayaklarından biri, 07.13.2026 tarihinde ise diğer ayağı kırıldı ve ürün şu an sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Yaşadığım bu sorunu e-posta yoluyla Mondi Home’a iletmeme rağmen yaklaşık 5 aydır tarafıma hiçbir biçimde yanıt verilmedi. Ne arandım ne de sorunu gidermek için herhangi bir adım atıldı.

Garanti kapsamında olan bu baza için kırılan iki ayağın da ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini rica ederim.

Tarafıma hiçbir biçimde bir telefon görüşmesi sağlanmadı dalga geçer gibi bu ürün alalı bir yıl olmadı Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim bir tanesi 4 ay önce kırıldı muhatap bulamadık

Mondi Home’dan aldığım çift kişilik bazanın ayakları, ürünün üzerinden bir yıl bile geçmeden kırıldı. Ayaklardan biri yaklaşık 4 ay önce, diğeri ise 2 gün önce kırıldı ve şu an baza sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürünüm halen garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığı yaşattı.

Sorunla ilgili olarak Mondi Home ile iletişim kurmama rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Ürünü İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve güvenerek aldığım bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir arıza beklemiyordum.

Garanti kapsamında bazanın kırılan ayaklarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve sağlam, uzun süreli kullanıma uygun hale getirilmesini istiyorum. Konuya ilişkin olarak tarafıma mümkün olan en kısa sürede yanıt verilmesini rica ederim.