QNB Türkiye: GS Para Uygulamasında Dijital Şifre Oluşturulamıyor, Sözleşme Eksikliği Engeli

GS para uygulamasına ilk defa giriş yapabilmek için dijital şifre almaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir biçimde şifre oluşturamıyorum. Ekranda sürekli “değerli müşterimiz, bankacılık işlemleri sözleşmeniz eksik olduğu için dijital şifre alma işleminize devam edemiyoruz. Sözleşmenizi şubenizde imzalayabilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Oysa müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde bana sadece uygulama üzerinden şifre al seçeneğiyle veya “GS paralı ol” seçeneğiyle devam edebileceğim, şubeye gidersem faizsiz kredi hakkımı kaybedeceğim bilgisi paylaşıldı. Buna karşın uygulama sözleşme eksik uyarısı verdiği için ne dijital şifremi oluşturabiliyorum ne de uygulamayı kullanmaya başlayabiliyorum.

Telefon hattım ve GSM numaram GS para sistemine kayıtlı olan numarayla aynıdır ve bugün saat 21:00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen net bir çözüm sağlanmadı. Uygulamaya giriş yapabilmem ve dijital şifremi alabilmem için gerekli sözleşme veya tanımlamaların uzaktan, şubeye gitmek zorunda kalmadan yapılmasını ve bu süreç boyunca varsa faizsiz kredi gibi haklarımın da korunmasını istiyorum.