Hepsiburada: Premium Hesapta Soyad Güncelleme Hatası
Uzun zamandır Hepsiburada mobil uygulamasında profil bilgilerimle ilgili bir sorunla karşılaşıyorum. Soyadımı, kimliğimde yer alan güncel soyadım ile değiştirmek istediğimde “Girdiğiniz bilgiler eksik veya hatalı. Kimlik kartınızdaki bilgiler değiştirilemez.” şeklinde bir hata alıyorum ve sistem kesinlikle düzeltmeme izin vermiyor.
Bu sorun yaklaşık 2–3 yıldır devam ediyor ve hesabım Premium olduğu için hesabımı tamamen kapatma seçeneğini de kullanamıyorum. Buna karşın hesabımda hâlâ eski soyadımın görünmesi beni rahatsız ediyor.
Hepsiburada hesabımda, kimliğimde yer alan güncel soyadımın kullanılmasını ve eski soyadımın tamamen sistemden kaldırılmasını istiyorum. Gerekirse kimlik bilgilerimi güvenli şekilde paylaşarak bu güncellemenin yapılmasını rica etmekteyim.
1 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap