Bosch: Media Markt'tan Alınan Bosch Süpürge Kısa Zamanda Arızalandı ve Değişimin Kabul Edilmemesi

10.09.2026 tarihinde Media Markt mağazasından 28.999 TL ödeyerek Bosch BBS1041RBA Unlimited model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürün çok yeni olmasına rağmen 08.09.2026 tarihinde arızalandı ve süpürge başlığı bozuldu. Yetkili servis, süpürge başlığının değişeceğini söyleyerek parçayı yaklaşık bir hafta bekletti. Başlık değişimi yapıldı ancak süpürge yine çalışmadı.

Bunun ardından cihaz bu kez komple servise alındı ve 09.10.2026 tarihinde servise teslim ettim. Birkaç gün sonra aradıklarında süpürgenin ana kart arızası verdiğini ve ana kartının değişmesi gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede ana kart arızası veren bir ürünün ayıplı olduğunu, tamir değil ürün değişimi istediğimi açıkça belirttim. Buna karşın Bosch genel servis, ürünün sadece tamir edileceğini, değişim yapılmayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Ürünün bu kadar kısa sürede hem başlık hem ana kart arızası vermesi nedeniyle bana ayıplı olarak satıldığını düşünüyorum ve tamir istemiyorum. Cihazın tamir edilmeden tarafıma iadesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum. Bosch’un bu süreçteki tutumundan oldukça şikayetçiyim.