Vodafone: Hattı Devri Sonrası Haksız Cayma Bedeli İptali ve Fatura Düzeltmesi

Vodafone hattımın devri sırasında haksız şekilde cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattım 26 Eylül 2026 tarihinde başka bir kişiye devredildi ve bu işlemden sonra tarafıma 980 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Hat devri öncesinde hattımda taahhüt bulunuyordu ancak bu taahhüdün tam süresini şu an hatırlamıyorum.

Karşılaştığım soruna ilişkin olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de dijital asistan üzerinden görüştüm ancak hiçbir biçimde yardımcı olunmadı, cayma bedelinin doğru olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Oysa hattı devrettiğim için, taahhüt nedeniyle bu biçimde yüksek bir cayma bedeli ödememem gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’un tarafıma yansıtılan cayma bedelini iptal etmesini ve buna bağlı olarak faturamın yeniden, doğru şekilde düzenlenmesini istiyorum. Bu yaşadığım sorun ve çözümsüzlük nedeniyle Vodafone’dan tamamen ayrılmayı, hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle ifade etmek istiyorum.