İstikbal — Tek Montaj Personeli Gönderilmesi Ve Hatalı Kurulum Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

18.05.2026 tarihinde Taşdelen Şile Yolu İstikbal şubesinden Briella serisine ait oturma grubu, mutfak ve yatak odası takımlarını satın aldım. Ürünlerin bir süre mağazanın deposunda tutulmasını talep ettim ve bu doğrultuda teslimatım 28.09.2026 tarihinde yapıldı. Bu kadar büyük ve kapsamlı bir teslimat olmasına rağmen eve sadece tek bir montaj personeli gönderildi, bu durum hem sürecin gereksiz şekilde uzamasına hem de işin özenli ve düzgün yapılmamasına neden oldu.

Teslim edilen ürünlerin bir kısmında hasar ve çeşitli kusurlar tespit ettim, bazı ürünler ise yanlış ve hatalı şekilde monte edildi. Hatalı montaj ve kusurlu ürünlerle ilgili defalarca mağazayı arayarak destek ve çözüm talep etmeme rağmen bir muhatap bulamıyorum, yetkili kimseye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Satış sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik, eksik personelle yapılan montaj ve ortaya çıkan kusurlar nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimdeki tüm kusurların giderilmesini, yanlış yapılan montajların usulüne uygun şekilde düzeltilmesini ve en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.