Denizbank: Bonus Kredi Kartı Üzerinden Alınan 1.303 TL Yıllık Aidat Ücreti İadesi Kabul Edilmedi

Denizbank’a ait yaklaşık beş yıldır aktif olarak kullandığım Denizbank Bonus kredi kartımdan yıllık kart aidatı adı altında dün 1.303 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerine telefon ederek ücretin iadesini talep ettim.

Görüşme sırasında talebimin alınacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün içinde tekrar aranarak iade talebimin onaylanmadığı bilgisi paylaşıldı ancak herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadı. Daha önceki yıllarda da kart aidatı kesilmiş, o dönemlerde Şikayetvar üzerinden başvurduğumda ücretlerim iade edilmişti. Geçen yılki kesintide ise iade yapılmamış, yoğunluğum nedeniyle itirazımı yazılı biçimde sürdürememiştim. Bu yıl yeniden aynı ücretin kesilmesi ve hiçbir makul gerekçe sunulmadan iadenin reddedilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Uzun zamandır müşterisi olduğum bankanın, kartı aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak benden yıllık üyelik ücreti almamasını, alınan 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum.