Vivense: İptal Edilen 13.199 TL'lik Yatak Siparişimin Kredi Kartına Gecikmeli İadesi
3 Eylül 2026 tarihinde Vivense İzmir Çiğli mağazasından 13.199 TL tutarında bir yatak satın aldım. Ertesi gün, 4 Eylül 2026’da ürün kargoya bile verilmeden siparişimi iptal ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram e3408742755’tir ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İptal işlemi zamanında yapılmasına rağmen iade sürecinin uzaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Vivense’nin iptalini gerçekleştirdiği bu siparişe ait 13.199 TL’nin, yasal iade süresi gözetilerek mümkün olan en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili bana net bilgi paylaşılmasını istiyorum.
5 yanıt
Vivense
Marka yanıtı
Merhaba,
Şikayetvar aracılığı ile bizlere ilettiğiniz geri bildirim bize ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri yanıt verilecektir.
Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla,
siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir.
Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Çözüm Merkezi
Vivense
Marka yanıtı
Merhaba,
Ürününüzün iptali 07/09 tarihinde onaylanmıştır. 12 iş günü olmuştur. Ücret iadeleri 14 iş gününde yatırılmaktadır. 2 iş günü beklemenizi rica ediyoruz. Ödemeniz yatırıldığında size SMS mail ile bilgisi iletilecektir.
Sevgiler.
Nurdan
Yorum
Müşteri hizmetleriniz iptal onayının bana 06/09 tarihinde olduğunu söylemişti şimdi 07si diyorsunuz ve neden 14 gün beklemek zorundayız? İade değil ürün geri gönderilmedi vs. Sadece bir iptal. Bu kadar bekletip mağdur etmeye ne hakkınız var? Yeni sipariş veremiyorum ücret gelmediği için.
Vivense
Marka yanıtı
Merhaba,
İlettiğiniz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır.
Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir.
Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Çözüm Merkezi
Nurdan
Yorum
Maalesef, iade hala bize ulaşmadı banka ile de görüşme sağladık bekleyen bir iade işlemi mevcut değil.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap