Papara: Hesabım Açıklama Olmadan Kalıcı Şekilde Kapatıldı

Papara hesabım 15.09.2026 tarihinde hiçbir biçimde bilgilendirilmeden, güvenlik politikaları gerekçe gösterilerek kalıcı olarak kapatıldı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda da uygulama üzerinde hesabımın kapatıldığına dair kırmızı uyarı alıyorum. Hesabım kapatılmadan önce içinde kullanıma kapalı veya çekemediğim herhangi bir bakiye yoktu, ancak aktif olarak kullandığım bir hesaptı.

Hesabım kapatıldıktan sonra hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerine telefon ettim hem de destek mail adresine pek çok defa yazdım. Buna karşın her defasında aynı standart metni gönderiyorlar, somut bir açıklama yapılmıyor ve hangi sebeple kapatıldığı net olarak belirtilmiyor. Hesabın güvenlik politikalarına aykırı ne yaptığıma dair de hiçbir bilgi paylaşılmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir hukuka aykırı işlemim olmamasına rağmen, hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmem mümkün değil. Papara’dan, hesabımın tekrar incelenerek gerekçesi açıkça tarafıma bildirilecek şekilde açıklama sunulmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini istiyorum.