İş Bankası: Mobil Bankacılık Erişimi Blokeli ve Açıklama İsteği

Yaklaşık bir haftadır İş Bankası mobil ve internet bankacılığıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda dijital bankacılık kanallarından yararlanabilmem için şubeye başvurmam gerektiği yönünde bir uyarı alıyorum.

Bu uyarı üzerine şubeye gittim ancak şube personeli blokenin nedenini görüntüleyemediğini ve kendisinin kaldıramadığını, ilgili birime mail gönderdiğini ve dönüş yapıldığında bana bilgi verileceğini söyledi. Bana yalnızca kartımı ATM’lerden kullanabileceğim belirtildi.

Benim ise mobil bankacılığı kullanma ihtiyacım hesap hareketlerimi, kredi kartımı, borçlarımı ve ödemelerimi düzenli olarak takip edebilmekten kaynaklanıyor. Hem hesap kartım hem kredi kartım bulunuyor ve ödemelerimi bugüne kadar mobil bankacılık üzerinden kontrol ediyordum.

Ayrıca 28.09.2026 tarihinde yapılandırma kapsamında bir ödemem bulunuyor. Mobil bankacılığa erişemediğim için ödeme bilgilerimi ve hesap hareketlerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Buna karşın tarafıma blokenin neden konulduğu, ne kadar süreceği veya nasıl kaldırılacağı konusunda herhangi bir açıklama sunulmadı.

Dijital bankacılık erişimimin neden bloke edildiğinin bana açık ve net şekilde bildirilmesini, blokenin mümkün olan en kısa sürede kaldırılmasını ve 28.09.2026 tarihli ödememle ilgili herhangi bir gecikme veya aksama yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin ve işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.