Enpara: ATM'de Yutulan 4.350 TL'nin Geri Ödenmemesi ve Uzayan Süre

31 Ağustos 2026 gecesi saat 23.30 civarında Enpara hesabımdan QR kod ile Ziraat Bankası’na ait iki farklı ATM üzerinden toplam 4.350 TL para yatırma işlemi yaptım. Sefaköy Küçükçekmece’de bulunan ve kodları 2718001 ile 2718002 olan ATM’ler parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi, ATM resmen parayı yuttu.

01 Eylül 2026’da Enpara müşteri hizmetlerine telefon ederek durumu ilettim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen bugün, 23 Eylül 2026 itibarıyla hâlâ param hesabıma iade edilmedi. Her aradığımda işlemin devam ettiği ve sonuçlanınca bilgi paylaşılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Bu kadar yüksek tutarda bir paranın 23 gündür ortada olmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez.

Enpara’dan, Ziraat ATM’sinde kalan toplam 4.350 TL tutarındaki paramın acilen tespit edilerek gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enpara ile bir daha çalışmak istemediğimi özellikle ifade etmek isterim. Paramın mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılması için acil aksiyon alınmasını istiyorum.