Albaraka Türk: ATM'de Kalan 7.500 TL'nin İadesi için Çözüm İsteği

21 Eylül 2026 tarihinde saat 13.30 civarında İstanbul Bakırköy Meydan’daki Albaraka Türk ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir mağdur oldum. İşlem sırasında ATM önce parayı geri iade etti, ben parayı hazneden almaya çalışırken hazneyi aniden kapattı ve ekranda paranın ATM tarafından el konulduğuna dair bir uyarı yazdı. Sonuç olarak 7.500 TL’m ATM içinde kaldı.

Olayın ardından hemen en yakın Albaraka Türk şubesine giderek durumu aktardım. Şubedeki görevliler, paranın başka banka hesabına yatırılmak istendiğini, bu sebeple kendi bankam olan Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerine telefon ettim ve yaklaşık 30 dakika süren telefon görüşmesine rağmen herhangi bir çözüm bulunmadı. Müşteri temsilcisi, hesap hareketlerimde bu işleme dair bir kayıt görünmediği için şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını belirtti.

Hem ATM’de kalan 7.500 TL’nin akıbetiyle ilgili açık bir bilgi alamıyorum hem de iki banka arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Albaraka Türk ATM’sinde yaşanan bu teknik sorun nedeniyle ATM’de kalan 7.500 TL’nin tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve sürecin acilen incelenip tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.