Vatan Bilgisayar — Kapalı Kutu İPhone’un İadesi Red Edildi Vatan Bilgisayar’da Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 3 gün önce Vatan Bilgisayar Pendik şubesinden iPhone 18 Pro Max marka cep telefonu satın aldım. Cihazın kutusunu hiç açmadım, herhangi bir darbe veya hasar da kesinlikle yok, aldığım günkü gibi kapalı kutu halinde duruyor.

Ürünü iade etmek için Bostancı Vatan şubesine gittiğimde, işlemi sadece satın aldığım şubenin yapabileceği söylendi. Bunun üzerine Pendik şubesine gittiğimde ise iade almadıklarını, istersem dilediğim yere başvurabileceğimi belirttiler. Kapalı kutu, kullanılmamış ürünü bu şekilde koşulsuz olarak iade almayı reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok dışında kaldı.

Fatura numaram VTN2026000794580’dir. Kapalı kutu ve kullanılmamış olan bu ürünün, yasal haklarım ve tüketici memnuniyeti çerçevesinde iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.