Aras Kargo: Bartın Şubesinde Sürekli Teslimatın Gecikmesi ve İletişimsizlik
Aras Kargo Bartın şubesine teslim edilen 6511293086089 takip numaralı kargom üç gündür şubede beklemesine rağmen sadece 800 metre mesafedeki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Daha önce de aynı şubeyle benzer sorunlar yaşadım, her defasında adrese getirmek yerine şubede bekletiyorlar.
Şubeyi telefonla aradığımda da çoğu zaman cevap vermiyorlar, şubenin önü zaten tıklım tıklım, ürünü teslim alamayan insanlar mecburen şubeye yükleniyor. Genel merkeze defalarca şikayet oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm bulunmadı. Geçen ayki kargom için de yaklaşık bir hafta uğraştım, şimdi yine aynı problemle karşı karşıyayım ve bu kargonun da iade edilmesinden endişe ediyorum.
Aras Kargo’dan tek beklentim, kargolarımı zamanında ve düzgün şekilde kayıtlı adrese teslim etmeleri ve Bartın şubesinde yaşanan bu kronik teslimat ve iletişim sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.
2 yanıt
Genel merkez aradı bu seferde yağmur nedeni ile geç kalınmış ama gönderen yer İstanbul ve kaç gündür denize dondu her yer ama oradan çıkışta geç kalınma yok 83 yılın en büyük yağışını almasına rağmen sadece oyalama
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Aydın C.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37316127 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap