Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor İş Bankası kredi kartımla yaşadığım hile olayı sonrasında, diğer tüm bankalar yaptığım itirazları inceleyip ürün ve hizmet almamam nedeniyle ödemeleri tarafıma iade etti. Ancak İş Bankası’na yaptığım itiraz sürecinde banka, herhangi bir bilgilendirme yapmadan…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek bordo bir takım satın aldım. Ürün 1 Eylül tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda takımın kırış kırış olduğunu, özensiz bir şekilde paketlendiğini ve adeta toz içinde geldiğini gördüm. Buna karşın ürünü çok beğene…
Yanıt bekliyor BİM marketlere sınırlı sayıda gelen indirimli ürünlerle ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Özellikle kampanyalı ürünler teşhire çıkmadan önce mağaza personeli tarafından ya kendilerine ayrılıyor veya belirli müşterilere önceden ayırtılıp kasada tutuluyor. Ma…
08.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline Fiber İnternet 1000 Mbps limitsiz ve TV+ Premium X hbo Max (Huawei) hizmetimi hiçbir gerekçe olmadan kesildi ve o günden beri ev internetim hâlâ yok. Ödenmemiş faturam olmadığı halde yapılan bu kesintiye dair tarafıma…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
Yanıt bekliyor 16 Ekim 2026 tarihinde Bursa Korupark AVM içindeki 5m Migros şubesinden Anadolu Lezzetleri Gümüşhane Cevizli Pestil aldım. Ürünün son kullanma tarihi 29.11.2026 olarak görünüyor, yani tarihi geçmemiş bir üründü. İnce levha halinde hazırlanmış pestillerden pak…
Cevaplandı 11 Ekim Pazar günü saat 10:15 civarında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park içerisindeki Turkcell şubesine hat taşıma işlemi için gittim. Şubeye girdiğimde içeride bulunan üç personelin de boş ve müsait olmasına rağmen benimle ilgilenmediklerini gördüm. Uzun sür…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Cevaplandı Kızımın Üniversitesi nedeniyle İstanbul’da kendisine bir ev tuttuk ve Superonline uygulaması üzerinden 30.09.2026 tarihinde adresimize internet başvurusu yaptım. Adrese uygunluk sebebiyle fiber bağlantı sağlandı ve kısa süre aktif olarak kullandık. Ancak üç g…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
Cevaplandı Paycell hesabıma iş arkadaşım tarafından 25.000 TL para geldi, bu parayla dükkan kiramı ödedim ve ayrıca oğluma 3.000 TL harçlık gönderdim. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra hesabım aniden kapatıldı ve şu anda hesabıma ve içindeki bakiyeye erişemiyorum. Hesa…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilg…
Yanıt bekliyor Türk Telekom mobil hattımda bugün sabah saatlerinden beri Ankara Nallıhan’da sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir biçimde telefon hizmeti kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor ve mobil veriden yararlanamıyorum. Bu çekmeme sorunu nedeniyle işi…
Cevaplandı 16 Ekim sabah saatlerinde, bana ait olan cep telefonu numarasının bilgim dışında Hepsiburada üzerinden verilen bir siparişte kullanıldığını farkına vardım. Aynı gün Hepsiburada’dan, 62155296423649 teslimat numaralı ve 174361476502 kargo takip numaralı gönderi…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Yanıt bekliyor 17 Eylül 2026 tarihinde Vivense’nin web sitesi üzerinden 03e908755402 sipariş numarasıyla bir yemek masası satın aldım ve kurulum dahil 7.939 TL ödedim. Ürün 24 Eylül’de İstanbul Şişli ’deki adresime teslim edildi. 29 Eylül’de kuruluma gelen görevli, masanın…
Yanıt bekliyor 16 Ekim 2026 günü saat 13.58 civarında 0 216 244 45 54 numaralı hattan arandım. Garanti BBVA telesekreteri gibi bir ses kaydı açıldı ve “adınıza M***. Adlı kişiye para transferi yapılıyor, bu sizseniz 1’i, değilseniz 2’yi tuşlayın” şeklinde bir yönlendirme ya…
11 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İstikbal satıcısından toplam 11.499 TL tutarında bir ürün siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 11591708349. Siparişi verirken en geç bir ay içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen h…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Bellona’dan 06.10.2026 tarihinde Kuşadası bayisinden Petra Plus 140X190 çift kişilik baza satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra bazalardan birinin açıldığı halde kesinlikle kapanmadığını fark ettik ve güvenlik açısından da kullanamaz hale geldik. Aynı gün…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Cevaplandı Arçelik’ten almış olduğumuz ve ek garanti süresi 28.10.2028 tarihinde bitecek olan buzdolabımız arızalandı ve 11.08.2026 tarihinde servis talebi oluşturduk. Servis gelip kartın arızalı olduğunu söyledi ve iki gün sonra kartı değiştirdi, ancak buzdolabı yine ç…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
01.04.2026 tarihinde satın almış olduğum Grundig munıch 43 ghf 6900 b model televizyonumda, satın aldıktan kısa bir süre sonra televizyon izlerken sesin aniden kesilmesi sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve sık sık tekrar ettiği…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor 15 Ekim 2026 tarihinde saat 19:28’de Trendyol Yemek üzerinden The Pideland restoranından 3 adet Antep özel lahmacun siparişi oluşturdum. Adres kısmını net bir şekilde yazmama ve zil numarasını da özellikle belirtmiş olmama rağmen, kurye adrese gelmeden “adres…
Yanıt bekliyor TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetim 14.10.2026 tarihi saat 21:00 itibarıyla tamamen kesildi. O tarihten bu yana modem üzerinde internet ışığı hiç yanmıyor ve internete hiçbir biçimde bağlanamıyorum. İlk etapta bölgede genel arıza olduğu bilgisi…
Yanıt bekliyor Pendorya AVM’deki Media Markt mağazasından mayıs ayında bir şarj adaptörü satın aldım. Ürünü aldığımda adaptörün eğri olduğunu farkına vardım. Yeni alınan bir üründe böyle bir üretim hatası olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Durumu mağazaya giderek anlattı…
Yanıt bekliyor Türk Telekom TV hizmeti için iki kez müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuruda bulundum, ancak her iki başvurum da sistem kaynaklı hata nedeniyle iptal edildi. Ardından Türk Telekom çalışanlarından biri beni arayarak başvuruların iptal edildiğini, kendisinin…