Arçelik: Özel Servis Telefonunda Kaba Davranış ve Yanlış Yönlendirme
0850 305 83 20 numaralı hatta, yaklaşık 5 dakika önce elektrikli ocağım için servis ve yardım talebinde bulunmak amacıyla ulaşmaya çalıştım. Aradığım numaranın Arçelik özel servisi olduğunu söyleyerek karşıma çıkan görevliyle görüştüm.
Görüşme sırasında görevli kişi bana “Arçelik Türkiye yazın, orayı arayın, burası özel servis” şeklinde yönlendirme yaptı. Ben de bu durumu bildiğimi belirttim. Bunun ardından görevli, “Biliyorsan arama” diyerek oldukça kaba bir ifade kullandı ve telefonu yüzüme kapattı.
Hem yanlış yönlendirme yapılması hem de bu saygısız ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle rahatsız oldum. Bu numaradan verilen hizmetin ve personel davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu çeşit bir üslup ile tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
1 yanıt
Arçelik
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ediyoruz.
Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
0850 210 0 888
www.arcelik.com.tr
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap