Deneyimini paylaş, çözümün bir parçası ol.

Albaraka Türk: Hesabım Engellendi, Açıklama ve Acil Çözüm İstiyorum

1

Albaraka Türk hesabıma 12 Ekim 2026 günü saat 12.45 civarında hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden erişimim bir anda engellendi. Giriş yapmaya çalıştığımda sadece “erişiminiz engellendi” uyarısını görüyorum ve nedenine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu engellemeyle ilgili banka tarafından SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Şubeye gitme imkanım da şu an için olmadığı için hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 3000 TL tutarında param bulunuyor ve acil yapmam gereken ödemelerim olduğu halde bu parayı kullanamıyorum.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın tamamen bloke edilmesini ve hiçbir iletişim yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Hesabımdaki erişim engelinin acilen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde nedeninin bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Cevaplandı

1 yanıt

Albaraka Türk Marka yanıtı

Merhaba,

Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra, netice hakkında size mümkün olan en kısa süre içinde bilgi paylaşılacaktır.

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.

Giriş yap