Turkcell: ESIM Anında Kullanıma Hazır İfadesi Yanıltıcı

12.10.2026 tarihinde Turkcell’e hat taşıma ve e-sim başvurusunda bulundum. Mobil uygulama üzerinde e-sim için “anında kullanıma hazır” ifadesini görerek, bu bilgiye güvenip 12 ay taahhütlü, aylık 500 TL’lik paketi satın aldım. Amacım, özellikle bu ifade nedeniyle hattımı Turkcell’e anında ve beklemeden taşımaktı.

Başvuru sonrasında e-Devlet üzerinden aktivasyonumu yaptım ve e-sim profilini telefonuma yükledim. Buna karşın hat hemen açılmadı. Bunun ardından müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, hattın en fazla 4 gün içinde kullanıma açılacağını söylediler. Ancak ben özellikle “anında kullanıma hazır” ibaresine güvenerek bu işlemi yapmıştım ve bu durum kendimi aldatan bir ifade olarak hissetmeme neden oldu.

Bu süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve 12.10.2026 tarihi itibarıyla başlattığım hat taşıma ve e-sim işlemimin iptal edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 20154171197’dir. Ayrıca uygulamadaki “anında kullanıma hazır” ibaresiyle ilgili olarak hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu ifade etmek isterim. Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini ve işlemlerimin acilen iptal edilmesini rica etmekteyim.