hepsiJET: Migros ve Hepsijet Teslimat Hatası: Fırın Güvenlik Kulübesinin Önünde Kaldı

Migros’un internet sitesi üzerinden bir adet Kumtel ankastre fırın satın aldım. Ürünün teslim adresi olarak açıkça ev adresimi belirttiğim halde, Hepsijet kargo firması ürünü sitemizin girişindeki güvenlik kulübesinin önüne bırakıp gitmiş ve bana teslim edilmiş gibi sisteme işlem yapmış.

Giriş güvenlik noktası evime yaklaşık bir kilometre mesafede ve kocaman bir ankastre fırının, teslim adresi yerine oraya bırakılması hem taşınması mümkün olmayan bir durum yaratıyor hem de ürünün güvenliğini tehlikeye atıyor. Buna karşın Migros’u aradığımda, “Biz kargoya verdik, kargo şirketiyle görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atılıyor. Hepsijet’i aradığımda ise sadece “En kısa zamanda problemi çözeceğiz” denilip somut hiçbir adım atılmıyor ve ürün hâlâ güvenlik kulübesinin önünde bekliyor.

Ürünün, Hepsijet tarafından güvenlik kulübesinden alınarak, sipariş aşamasında belirttiğim ev adresime getirilmesini ve bizzat şahsıma teslim edilmesini istiyorum. Migros’un da bu süreç boyunca sorumluluk alarak teslimatın doğru şekilde tamamlanmasını sağlamasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.