Bershka: Siparişi Uzun Süre Hazırlanıyor ve Kargoya Verilmedi

02.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40313493103 numaralı siparişi oluşturdum ve 4.590 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün 13.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin uzun süre hazırlık aşamasında kalması nedeniyle mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve durumla ilgili bilgi edinemedim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama sunulmasını istiyorum.