PHILIPS: Erkek Sakal Tıraş Makinesi Garanti Dışı Arıza ve Servis Çözüm Yetersizliği

Philips marka erkek sakal tıraş makinesini 2024 yılında Trendyol üzerinden Kolay Sepet satıcısından 5.100 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce cihaz kendi kendine aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Bunun ardından ürünü Philips yetkili servisine götürdüm. Garanti süresinin bittiğini, ayrıca parçasının ellerinde olmadığını söyleyip ürünü herhangi bir işlem yapmadan gelin ürününüzü geri alın denildi. Hem bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de servisin “parça yok” deyip çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ücretini ödediğim bir ürünün bu biçimde atıl duruma düşmesini ve servis tarafından çözümsüz bırakılmayı kabul etmem mümkün değil. Philips’in, Trendyol sipariş/servis kayıt numaram 9433455776-2352147475 üzerinden inceleme yaparak arızalı ürünüm için ya ücretsiz onarım veya ürün değişimi gibi tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum. Bu ürün hala satışta ve parçası olmayan bir ürünü nasıl hala satışa sunuyorlar tüketici olarak kaldırıldığımı düşünüyorum.