Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Epttavm online satış sitesinden PTT-JHC4OA83P-051026 sipariş kodlu 1 adet Vestel kule tipi seramik fanlı ısıtıcı h2500 ürününü 05.10.2026 tarihinde, 8.645 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 11.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü bir yer…
Cevaplandı LCW Online üzerinden 2 Ekim – 13 Ekim tarihleri arasında LCW Joy Barbie baskılı kulplu 1100 ml termos ve ardından LCW Joy kulplu 1200 ml termos kupa siparişlerimle ilgili ciddi bir mağdur oldum. İlk siparişimde ürün stokta görünüyor, sepete ekliyorum, onay aş…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Yanıt bekliyor Decathlon’un online mağazasından Rockrider Expl 500 24 inç jant 9-12 yaş çocuk dağ bisikleti satın aldım ve ürünü mağazadan teslim almak üzere sipariş ettim. Mağazaya gittiğimde bisikletin hasarlı olduğunu gördük ve orada direkt iade işlemi yapıldı, akabinde…
Yanıt bekliyor Epttavm üzerinden Mutfak35 adlı satıcıdan 09.10.2026 tarihinde Remta EP02 30 Model çift demlikli çay ocağı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içini açtığımda sadece makinenin kendisinin geldiğini, musluk, çaydanlık ve diğer aksesuarların hiçbiri bulu…
Yanıt bekliyor Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi ve 50 megabit ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 11.10.2026 tarihinde sözleşmemi yeniledim ancak müşteri temsilcisinin yaptığı bir hata nedeniyle paketim yanlış onaylandı ve bu hatanın sonucu olarak aylardır tarafıma çok…
Bursa Korupark Puma mağazasından satın almış olduğum Puma erkek ayakkabısında kısa süre içinde ciddi kalite sorunu yaşadım. Ayakkabının ön tarafı ve yanlarından açılma oldu, iç astarlarda da deformasyon ve yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı aktif olarak ya…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İlettiğiniz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi…
Yanıt bekliyor n11.com üzerinden Smallman satıcısından Acer occ309 bk model klavye ve mouse seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında mouse çalışmasına rağmen klavyenin çalışmadığını farkına vardım ve N11 üzerinden arızalı ürün için iade talebi açtım. Yaklaşık 3–4 gün sonra…
Çözüldü DHL Kargo ile tarafıma ulaştırılması gereken 398130118772 takip numaralı gönderim için, 13 Ekim günü tüm gün evde olmama rağmen “Adresinizde bulunamadığınız için teslimat gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Oysa o gün boyunca adresteydim, ka…
Sayın Gülsen O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma…
Yanıt bekliyor A101 Ankara Yenimahalle mağazasında ikinci iş olarak çalışmak için 28 Eylül’de başvuru yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen İstanbul’daki genel merkezden onayım hâlâ verilmedi. Mağaza tarafı bana olumsuz bir durum olmadığını, sadece kaydımın sil…
Yanıt bekliyor Vodafone faturalı hattımdan bilgim ve onayım dışında Apple iTunes Store üzerinden çok sayıda mobil ödeme çekimi yapıldığını gördüm. 02.09.2026 tarihinden itibaren olmak üzere, tek seferlik bir işlem değil, 21 adet ayrı ayrı işlem görünüyor ve toplamda oldukça…
Yanıt bekliyor 14 Ekim saat 10.11’de Konya Vatan acente Sürat Kargo şubesinin yaptığı bir teslimatla ilgili şikayetçiyim. Yağmur yağarken, ıslanmaması gereken bir kargo olmasına rağmen paket, apartmana çıkartılmak veya alıcıya teslim edilmek yerine güvenlik kulübesinin oldu…
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 9 Ekim’de teslim edilmesi gereken, 03111177174481 takip numaralı kargom günlerdir teslim edilmedi ve hâlâ İkitelli aktarma noktasında görünüyor. Kargonun dağıtıma çıkıp adresime teslim edilmesi…
Bir günde Kargo Ankara Yenimahalle Şubesi üzerinden 5463******74 numaralı kargom, sistemde 13.10.2026 tarihinde saat 15.46’da “teslim / kendisi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir biçimde teslim edilmedi. Kargomun içinde Stradivarius markasından aldığım bi…
Çözüldü Yurtiçi Kargo ile Ankara’dan gönderilen ve 13 Ekim 2026 tarihinde saat 08.25’te Osmancık şubesine ulaştığı görünen 218720053502 takip numaralı kargom, İskilip’teki adresime iki gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şubeye ulaşmış olmasına rağmen ne dün n…
Sn. Yatekamı S. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sa…
Yanıt bekliyor Exxen’deki reklamsız üyeliğimi daha önce sonlandırmış olmama rağmen, 2 Ekim’den bu yana her uygulamaya giriş yapıp bir şey izlemek istediğimde yeniden abone olmam gerektiği uyarısı çıkıyor ve aktif bir aboneliğim görünmüyor. Buna karşın Ziraat Bankası kartımd…
HP marka Alloy Rise Full-Size - Turkish Layout (7G7A3AA#AB8) model klavyemde yaklaşık 1 senedir tuş basmama sorunu yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında HP ile iletişime geçmem sonucunda ürün için değişim kararı verildi. Anc…
Sayın İlgili; Müşterimiz Yasin K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlana…
Yanıt bekliyor A101 Extra uygulamasından 30.09.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar adresine teslim edilmek üzere 5.999 TL tutarında “Evdemo 2 Kapaklı Erzak Kiler Dolabı” siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor,…
Çözüldü 12.10.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Carrefour online marketten verdiğim siparişle gönderilen muzlar, birkaçı birden ezilmiş, çürümüş ve bazıları kabuğu kısmen soyulmuş halde elime ulaştı. Ürünler hem görüntü hem koku olarak tüketilemeyecek durumdaydı. S…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılam…
Yanıt bekliyor Huawei marka Huawei Watch gt 3 model akıllı saatimi 01.04.2023 tarihinden beri kullanıyorum. Temmuz 2026 itibarıyla saatin ekranı tamamen kapandı ve o tarihten bu yana cihazı hiç kullanamıyorum. Ürünü yetkili servis olan OUNO’ya gönderdim. İnceleme sonucunda…
Cevaplandı Koton’un internet sitesi üzerinden aldığım ürünleri 9 Ekim’de iade ettim, kargo 10 Ekim’de firmaya teslim edildi. Toplam 1.760 TL’lik bu alışverişimin ödemesini kapıda banka kartıyla yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağm…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir defa dah…