Huawei: Nova 13 Pro Batarya Şişmesi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Huawei marka Nova 13 Pro model cep telefonumu sadece 2 ay kullandıktan sonra batarya şişmesi sorunu yaşamaya başladım. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de cihazın kullanımını olumsuz etkileyen bir problem olduğu için garanti kapsamında destek almak istedim.

Ancak asıl sıkıntıyı Huawei müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken yaşadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor ve birkaç saniye içinde kendiliğinden kapanıyor, görüşme sağlanamıyor. Mesaj yoluyla ulaşmak için açılan mesaj sayfasına yazmayı denediğimde ise yalnızca ilk satırı yazabiliyor, devamını yazamadan sayfa sürekli yenilendiği için hiçbir biçimde talep iletemiyorum.

Böylesine büyük bir firmanın ne telefonla ne de mesajla sağlıklı bir müşteri hizmeti sunamaması nedeniyle mağdur durumda kaldım ve sorunumu kimseye ulaştıramıyorum. Batarya şişmesi sorunumun garanti kapsamında incelenerek çözüme ulaştırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim probleminin de acilen düzeltilmesini istiyorum.