Decathlon: Hasarlı Bisiklet İadesi Tamamlanmadı, 18.441 TL Geri Ödeme Bekliyor

Decathlon’un online mağazasından Rockrider Expl 500 24 inç jant 9-12 yaş çocuk dağ bisikleti satın aldım ve ürünü mağazadan teslim almak üzere sipariş ettim. Mağazaya gittiğimde bisikletin hasarlı olduğunu gördük ve orada direkt iade işlemi yapıldı, akabinde de yeni bisiklet için yeniden sipariş verdik.

İki gün sonra yeni bisikleti almak için tekrar mağazaya gittim, bu kez de bana hasarlı bisikleti geri gönderdiklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne iadem gerçekleşti ne de yeni bisiklet teslim edildi. Şu anda ortada ne bisiklet var ne de tarafıma yapılan bir para iadesi bulunuyor.

Kusurlu ürün nedeniyle başlatılmış iade sürecimin vakit kaybetmeden tamamlanmasını ve 18.441 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini, ayrıca sürece ilişkin net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum.