Exxen’de Görünmeyen Abonelik nedeniyle Tekrar Eden Yetkisiz Ücret Çekim Denemeleri

Exxen’deki reklamsız üyeliğimi daha önce sonlandırmış olmama rağmen, 2 Ekim’den bu yana her uygulamaya giriş yapıp bir şey izlemek istediğimde yeniden abone olmam gerektiği uyarısı çıkıyor ve aktif bir aboneliğim görünmüyor. Buna karşın Ziraat Bankası kartımdan aylık 388 TL tutarında ısrarla çekim yapılmaya çalışılıyor ve bankadan SMS olarak bu işlemlere dair uyarılar alıyorum.

Herhangi bir onayım ve aktif üyeliğim olmamasına rağmen, şimdiye kadar yaklaşık 9 kez bu biçimde çekim denemesi yapıldı. Exxen müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım çünkü sistemde zaten aboneliğimin görünmemesi nedeniyle sorunun otomatik olarak çözüleceğini düşünüyordum.

Exxen’den talebim, izinsiz tüm çekim girişimlerinin sistemden tamamen kaldırılması, varsa arka planda açık görünen aboneliğimin derhal iptal edilmesi ve bu durumun kartım açısından bir riske yol açmayacağının tarafıma açıkça bildirilmesidir. Ayrıca bu izinsiz çekim denemeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.