Sürat Kargo: İkitelli Aktarma Noktasında Kargonun Gecikmesi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 9 Ekim’de teslim edilmesi gereken, 03111177174481 takip numaralı kargom günlerdir teslim edilmedi ve hâlâ İkitelli aktarma noktasında görünüyor. Kargonun dağıtıma çıkıp adresime teslim edilmesi gerekirken hiçbir hareket olmuyor.

Çağrı merkezini aradığımda her defasında “dosya açalım, şubeye iletelim” denilerek süreç uzatılıyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Defalarca derdimi anlatmama rağmen ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden yanıt verilmedi, kargonun akıbetiyle ilgili açık bir bilgi verilmedi.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgisiz iletişim sebebiyle tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.